Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Tiếp nhận trường hợp giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc lỗi sản phẩm.
Trường hợp cần hỗ trợ
Khách hàng liên hệ Bình Minh khi hàng giao không đúng xác nhận mua hàng, thiếu thành phần, hư hỏng khi vận chuyển hoặc phát sinh sự cố kỹ thuật. Cung cấp thông tin mua hàng, tình trạng và chứng từ liên quan để được tiếp nhận.
Điều kiện xử lý
Nhân viên đối chiếu thực tế, điều kiện của sản phẩm và nội dung đã xác nhận khi bán để đề xuất bổ sung hàng, đổi hàng, bảo hành hoặc hoàn tiền. Bao bì và phụ kiện nên được giữ lại để hỗ trợ kiểm tra. Việc thay đổi nhu cầu, sản phẩm đặt cấu hình riêng hoặc giấy phép phần mềm đã kích hoạt cần được trao đổi cụ thể trước khi mua.
Gửi hàng và hoàn tiền
Không tự gửi sản phẩm đến địa chỉ khác khi chưa có hướng dẫn tiếp nhận. Chi phí vận chuyển, số tiền và thời điểm hoàn tiền được thông báo sau khi xác minh, thống nhất với khách hàng; không yêu cầu chuyển phí đến tài khoản cá nhân không được xác nhận.
Kênh tiếp nhận
Gọi 0876 645 432 hoặc gửi yêu cầu tại trang Liên hệ, nêu rõ mong muốn xử lý. Nội dung chính sách này không làm mất các quyền của khách hàng theo quy định áp dụng.